7月3日，广州白领李薇盯着手机屏幕叹气——她寄回罗马仕召回充电宝已一周，淘宝退款页面始终卡在“商家保证金不足”的提示上。客服的回复千篇一律：“正在催缴，请耐心等待。”而此刻，深圳罗马仕工厂内，流水线早已沉寂，只有保安在空荡的车间例行巡逻。

这场风暴始于6月16日。罗马仕突然宣布召回2023年6月至2024年7月生产的3款充电宝，总量达49.17万台。官方声明直指核心问题：电芯原材料缺陷可能导致产品过热，极端情况下甚至引发燃烧。召回计划看似果断，执行却漏洞百出。北京多所高校早在5月就预警禁用该品牌充电宝，但直到召回启动，消费者才意识到手中握着的可能是“隐形炸弹”。

最荒诞的困境出现在物流环节。当消费者试图寄回问题充电宝时，圆通、中通等多家快递公司直接拒收。“无原包装的充电宝就像不定时炸弹，我们不敢冒险。”一位快递站点负责人私下解释。即便少数人成功退货，退款却石沉大海。淘宝官方证实：罗马仕店铺保证金账户已掏空，平台多次催缴无果。有消费者6月19日提交召回申请，承诺的3-5天审核拖成15天，客服窗口始终显示“已读不回”。

7月1日起，罗马仕内部陆续通知全员停工。多名员工向媒体透露：生产线全停，工资只发到6月，连正式公告都没来得及贴出。更蹊跷的是人事变动——7月2日，上任不足三个月的法定代表人雷社杏突然卸任，由雷杏容接棒。公司对外宣称“聚焦产业链自检”，但仓库里积压的召回充电宝已堆成小山。

“倒闭”热搜登顶当晚，罗马仕官微紧急发文：“没有倒闭，感谢关心。”评论区却被消费者怒火淹没：“充电宝召回验收十天还不退款，这就是你们的解决态度？” 事实上，这家成立于2012年的行业老将早已元气大伤：6月底，国家市场监管总局暂停其快充移动电源3C认证；民航局同步发布禁令，问题批次充电宝被明确禁止带上飞机。

电芯缺陷问题潜伏超一年才曝光，期间大量产品流入市场。业内专家指出，部分厂商为压缩成本采购次级电芯，抽检机制形同虚设。49万台召回规模创行业纪录，但快递拒收、退款瘫痪暴露预案缺失。对比同期安克召回71万台充电宝的顺畅流程，罗马仕的混乱堪称反面教材。消费者王先生道出普遍焦虑：“现在谁敢买他家新品？充电宝炸了是小，房子烧了谁赔？”店铺虽下架全部充电宝改卖数据线，但销量已暴跌八成。

深圳市监局热线至今接到237起相关投诉，工作人员坦言：“企业资金链断裂，我们协调也需时间。”8工厂门口，几名年轻员工拖着行李箱离职。保安老张翻着召回公告摇头：“当年月产百万台的厂子，如今连退货的钱都拿不出。” 罗马仕的危机像一面镜子，照出电子产品召回体系最脆弱的褶皱——当企业自救能力耗尽时，谁来接住那49万个烫手的“定时炸弹”？