事情发生在广州市花都区某小区。前几天，不少业主发现，自己开车或刷卡进小区时，门禁系统会突然播报出一串欠费金额，比如“您已欠费26761.93元，请尽快缴费”。声音不小，周围的人都听得清清楚楚。

有业主说，这功能是物业新换的门禁系统自带的，之前根本没跟大家商量。小区里目前有近七百户业主没交物业费，很多人是因为对物业服务不太满意，或者觉得小区管理有点乱。“不是故意不交，是希望他们能先把服务做好”，一位业主这样告诉记者。

这事儿很快传开了。9月16日，当地住建部门和镇政府派人来小区核查，要求物业取消这个“喊话”功能。第二天，物业就把各出入口的播报功能关掉了。他们表示，接下来会通过居委会、甚至法律途径，跟业主慢慢协商欠费问题。

那物业催费到底该怎么催才合适？有律师站出来说，物业公司其实可以通过电话、发函、律师信等正规方式提醒业主，如果还不交，再走法律程序。但如果没经过同意就公开业主欠费信息，可能反而侵权。

另一方面，如果业主觉得物业服务不到位，也可以收集证据，通过业委会要求物业整改，甚至开会换掉物业公司。不是只能硬碰硬或者忍气吞声。

现在，小区的门禁是安静下来了。但物业和业主之间怎么好好相处，可能还需要更多时间和沟通。