本套系统基于CRM Chat开源平台进行了深度定制和二次开发，解决了原有的一些问题，确保其能够稳定运行。代码完全开放，并遵循Apache-2.0许可证，允许免费商业使用而没有任何隐藏费用或功能限制，易于部署及进一步开发。未来还将持续进行维护与优化。

源码地址：

www.yiwanma.com/product/view3047.html

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服务内容包括：

- 客服系统源代码（支持无限客服创建）的优化费用

- 系统搭建与部署指南的制作成本

- 使用说明文档的准备费用

- 修复原版中存在的错误所需的劳动

- 提供技术支持解决问题的服务费

该客服解决方案采用Swoole4、Tp6、Redis、Vue以及Mysql技术栈构建而成，旨在为用户提供一个高效稳定的交流平台。无论是从电脑端、移动设备还是小程序接入，甚至是在文章内嵌入链接或者通过二维码扫描等方式，都能快速建立起与商家之间的沟通桥梁。对于商家而言，不仅能在PC和移动应用上随时接收客户咨询，还能够自定义话术库，提高响应效率。此外，我们提供的应用程序无需自行发布到应用商店，直接下载安装即可立即投入使用，让您迅速拥有专属的强大客服体系。

主要改进点如下：

- 解决了网页聊天过程中无法实时更新的问题。

- 修正了收到新消息时没有提示音的现象。

- 修复了用户点击客服头像后出现异常弹窗的情况。

- 消除了尝试连接服务器时一直显示“正在连接中”的错误。

- 处理了客服人员重新登录APP后不能发送图片的缺陷。

- 新增了手机H5版本以适应更多场景需求。

核心功能特性包含但不限于：

1. 可设置自动回复、欢迎语及预设答案集。

2. 支持多客服在线服务并可转接对话。

3. 允许发送多种类型的内容如图片、网盘链接等。

4. 对客户实施分类管理、添加标签及备注。

5. 能够追踪访客来源IP及其访问页面。

6. 实现跨平台(PC、Web、App)的消息同步共享。